Hemocentro mantém certificado de qualidade
O Hemocentro Regional de Maringá, diretoria ligada ao Hospital
Universitário Regional de Maringá (HUM), conseguiu a manutenção da certificação
do Sistema de Gestão da Qualidade, da NBR ISO 9001:2015. O comunicado foi
entregue, no final da última semana, à diretoria do órgão.
Desde 2011, o Hemocentro de Maringá é certificado pela Norma
ISO 9001. Anualmente, a instituição se submete a uma auditoria externa por auditores
qualificados para avaliar a qualidade dos serviços prestados e dos
hemocomponentes distribuídos.
Durante a última auditoria, realizada no mês de fevereiro
deste ano, foram avaliados os processos que envolvem o ciclo do sangue e áreas
de apoio com a função de promover a melhoria contínua dos produtos e serviços.
“Esta auditoria gerou um plano de ação corretiva e a equipe
interna trabalhou, nos últimos meses, de forma incansável e comprometida, para
a manutenção e a melhoria do padrão de qualidade. Cada vez mais, nos deparamos
com situações que exigem soluções fundamentadas que nem sempre dominamos”, diz a
diretora do Hemocentro, Márcia Momesso.
Seminário de um dos alunos da Engenharia de Produção da UEM |
A equipe investiu, assim, na aproximação com o Departamento
de Engenharia de Produção, da Universidade Estadual de Maringá (UEM), iniciando
um processo de trabalho conjunto com os acadêmicos de graduação e estagiários
do curso. “Foi uma troca fantástica com os alunos que desenvolveram e aplicaram
o conhecimento adquirido ao longo do curso na resolução de problemas e na
concepção de planos de ação de maneira integrada. O desafio foi construir o
pensamento baseado em risco, isto é, a instituição implantou e manteve ações com
o objetivo de mitigar e gerir adequadamente os riscos em suas atividades”,
explicou a diretora do Hemocentro.
O resultado é que foi conquistada a atualização da ISO
9001:2015. O relatório acaba de chegar com a notícia. A equipe destaca que essa
certificação em uma unidade pública e no interior do Estado aumenta ainda mais
a confiança dos doadores, pacientes e unidades conveniadas. “E, também, traduz
o imenso compromisso que temos em oferecer um serviço com alto padrão de qualidade.
E esse resultado é mérito de um esforço coletivo, no qual buscamos ultrapassar
as dificuldades e os desafios do dia a dia”, completa a diretora Márcia
Momesso.
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